5 passaggi per una comunicazione più efficace

La comunicazione non è uno scambio a senso unico in cui si impartisce semplicemente il messaggio a un altro. È la condivisione reciproca di informazioni trasferendole da un luogo a un altro. La comunicazione può essere verbale, non verbale, scritta o mediante l'uso di aiuti visivi come grafici o grafici. La comunicazione è un processo che coinvolge un mittente, un messaggio e un destinatario. Una cattiva comunicazione può comportare un'interpretazione errata, incomprensione o ignoranza del messaggio. Una comunicazione efficace può migliorare la qualità del tuo business e delle relazioni sociali, con il risultato di ridurre i conflitti e il tempo più produttivo e gratificante trascorso con gli altri.

Esploriamo come migliorare la comunicazione in modo più dettagliato ...

1. Non sottovalutare il potere della comunicazione non verbale

Le ricerche condotte dal dott. Albert Mehrabian, professore emerito in psicologia presso l'UCLA, hanno rilevato che solo il 7% di un messaggio è trasmesso da parole mentre il 93% è trasmesso dalla comunicazione non verbale (55% tramite linguaggio del corpo e 38% via tono di voce). Ad esempio, se una persona sussurra "Ti amo" mentre trattiene il coniuge e fissa gli occhi nei loro occhi, il messaggio è drasticamente diverso da una persona che cammina via, sbuffando e urlando con voce arrabbiata "TI AMO?" Linguaggio e tono del corpo sono considerate forme di comunicazione più oneste.

I social media come Facebook, Twitter e siti di appuntamenti possono porre seri problemi di comunicazione poiché si basano esclusivamente sulla comunicazione scritta. Anche il telefono è una fonte di comunicazione più affidabile in quanto può trasmettere il sesso, la nazionalità, l'istruzione e l'umore del chiamante. Internet è diventato un luogo proficuo da nascondere per i predatori, creando falsi profili, modificando la loro età o sesso con il semplice clic di un pulsante. Possono farlo perché Internet utilizza la comunicazione più inefficace possibile, quella del messaggio verbale in forma scritta.

2. Prestare attenzione

Nel mondo frenetico di oggi è spesso difficile comunicare senza una sorta di distrazione. Se si desidera comunicare in modo efficace, è necessario spegnere il televisore, riporre l'iPod e il cellulare e togliere gli auricolari. La persona che riceve il tuo messaggio dovrà fare lo stesso. In questo modo puoi concentrarti su cosa e come vuoi dire qualcosa. Quindi fai attenzione a come l'altra persona risponde al tuo messaggio.

Cosa ti dice il loro linguaggio del corpo? Sono arrabbiati? Contento? Hanno scrollato le spalle? Queste informazioni ti aiuteranno a valutare se il tuo messaggio si è verificato o meno come previsto. Stanno prestando attenzione o guardando giù ai loro piedi? Che ne dici della loro espressione facciale o tensione del corpo? Sembrano che stanno per urlarti contro?

3. Esercitare ascolto attivo

Ascoltare è l'abilità più importante nella comunicazione eppure la maggior parte delle persone non è brava a farlo. In effetti, la ricerca ha dimostrato che ricordiamo solo dal 25 al 50 percento di ciò che ascoltiamo. Praticare l'ascolto attivo può aiutarti a rafforzare questa abilità. Questa tecnica trasmette che ti interessa la risposta dell'altra persona, stai prestando attenzione e stai davvero ascoltando ciò che hanno da dire.

Ascoltare attivamente significa dare a un'altra persona la massima concentrazione, mantenendo il contatto visivo, permettendo loro di terminare ciò che stanno dicendo senza giudizio o interruzione, prendendo nota dei loro messaggi non verbali e parafrasando o piagnucolando loro ciò che hanno appena detto. Usando questa tecnica stai facendo uno sforzo concentrato per ascoltare non solo le parole, ma il messaggio completo che viene inviato.

4. Contenuto vs. Contesto

Il contenuto è il messaggio che desideriamo trasmettere. Il contesto è ciò che dà significato al nostro messaggio. Le persone devono avere un significato per ciò che ascoltano, al fine di dare un senso al messaggio, ma se non ne viene fornito nessuno lo crede.

Ad esempio, se dovessi ricevere una telefonata da un uomo che ti dice che vuole sparare e far saltare in aria la tua casa, il tuo primo istinto sarebbe chiamare la polizia. Se l'uomo si fosse identificato prima come fotografo per una rivista di arredamento, la tua reazione sarebbe stata completamente diversa!

5. Pronuncia il nome dell'altro

Il nome di una persona è una delle parole più emozionanti per loro. I nostri nomi sono stati programmati dentro di noi sin dall'infanzia. Pertanto, rivolgersi a una persona per nome crea un legame automatico e familiare.

Devi stare attento a come dici il loro nome e se indirizzarli con il loro nome, il primo e l'ultimo, o con un titolo (cioè, Mr., Mrs., o Ms, o Miss). Se dici il loro nome in modo positivo, può creare emozioni positive che li fanno sentire bene, e si fidano e ti rispettano a livello subconscio senza sapere perché.